İADE VE CAYMA KOŞULLARI
1. GENEL HÜKÜMLER
Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş veren her alıcı, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılır.
Sipariş teslim alındığında, ürün alıcı tarafından derhal kontrol edilmelidir. Kargo teslimi sırasında ambalajı hasarlı, ezilmiş veya açılmış paketler teslim alınmamalı, durum kargo görevlisine tutanak ile tespit ettirilmelidir. Teslim alındıktan sonra ürünün sağlam, eksiksiz ve hasarsız olduğu kabul edilir.
⸻
2. CAYMA HAKKI SÜRESİ
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının geçerli olabilmesi için:
• 14 gün içerisinde iade talebinin oluşturulması
• Ürünün, iade talebi onaylandıktan sonra 3 gün içinde kargoya teslim edilmesi
yeterlidir. Ürünün tarafımıza fiilen ulaşma süresi kargo firmasının operasyonel süresine bağlı olup, bu süre satıcıya kusur olarak yüklenemez.
⸻
3. İADE TALEBİ VE KARGO KODU GEÇERLİLİK SÜRESİ
İade işlemleri yalnızca web sitemiz üzerinden oluşturulan iade talepleri ile yapılmaktadır. WhatsApp, DM veya telefon üzerinden iade işlemi gerçekleştirilmemektedir.
İade talebi onaylandıktan sonra sistem tarafından iletilen iade kargo kodu, iletildiği tarihten itibaren 3 (üç) iş günü boyunca geçerlidir.
3 günü geçen gönderilerin kodu silinicek yeni kod verilmemektedir sistemsel olarak .
Bu süre içerisinde kargoya teslim edilmeyen ürünler için verilen iade kodu otomatik olarak geçersiz hale gelir. Süresi dolan kodlar ile gönderilen ürünler iade kapsamında değerlendirmeye alınmaz ve alıcıya karşı ödemeli olarak geri gönderilir.
⸻
4. İADE ŞARTLARI
İade edilecek ürünlerin;
• Kullanılmamış
• Yıkanmamış
• Üzerinde parfüm, deodorant, makyaj, leke veya koku bulunmayan
• Etiketleri koparılmamış
• Orijinal ambalajı zarar görmemiş
• Yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş
olması zorunludur.
Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
⸻
5. KEYFİ İADELER
Aşağıda belirtilen durumlar keyfi iade kapsamındadır:
• Bedenin uymaması
• Rengin beklenenden farklı algılanması
• Model, kesim veya tarzın beğenilmemesi
• Oversize / salaş kalıp ürünlerde duruş beklentisinin farklı olması ( xl bedenli modeller beden büyüdükce salaşlıgı azalır )
• Simli, dokulu veya özel yüzeyli ürünlerde sim dökülmesi, iplik çıkıntısı, dokusal farklılıklar
• Ürünün deneme dışında kullanılmamasına rağmen oluşan doğal yüzey değişimleri
Keyfi iadelerde:
• İade kargo ücreti alıcıya aittir
• Gönderimler yalnızca gönderici ödemeli olarak yapılmalıdır ( peşin ödemeli )
• Alıcı ödemeli (karşı ödemeli) gönderiler kesinlikle teslim alınmaz ve kargo firması tarafından şubeden otomatik olarak iade edilir
• Bu durumda oluşabilecek tüm masraflar alıcıya aittir
⸻
6. ÜRETİM VE KULLANIM KAYNAKLI DURUMLAR
Ürünlerimiz özel üretim, sınırlı sayıda ve detaylı işçilik içeren tasarımlardır. Sim dökülmesi, kumaş dokusundan kaynaklanan farklılıklar, iplik yapısı, doku ve ışık/çekim koşullarına bağlı renk tonları ayıp olarak kabul edilmez.
7. İADELERİN İNCELENMESİ
İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra incelemeye alınır. Şartlara uygun bulunan iadeler onaylanır. Şartlara uygun bulunmayan ürünler, gerekçesi belirtilerek alıcıya karşı ödemeli olarak geri gönderilir.
-inceleme süreasi 14 iş günüdür
⸻
8. BEDEL İADESİ
İade onaylandıktan sonra:
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarı bankaya bildirilir. Bankaların işlem süresine bağlı olarak iade tutarının hesaba yansıması 14 iş günüdür
• Havale / EFT ile yapılan ödemelerde iade tutarı 14 gün içerisinde alıcıya iade edilir.
Kampanya veya indirim kapsamında satın alınan ürünlerin iade edilmesi halinde, kampanya şartları bozuluyorsa uygulanan indirim iptal edilir.
ÖZEL DİKİM VE KİŞİYE ÖZEL ÜRETİM ÜRÜNLER HAKKINDA BİLGİLENDİRME
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca;
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel olarak üretilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Bu kapsamda;
• Alıcının ölçülerine göre
• Alıcının talebi doğrultusunda renk, kumaş, boy, kesim, detay veya benzeri kişisel tercihler esas alınarak
• Standart üretim dışına çıkılarak hazırlanan
özel dikim ve kişiye özel üretim ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.
⸻
ÖNEMLİ AÇIKLAMA
Özel dikim ürünler, alıcı onayı alınarak üretime başlanan ve yeniden satılabilirliği bulunmayan ürünlerdir. Bu nedenle beden uyumsuzluğu, beğenmeme, fikir değişikliği, renk algısı veya benzeri keyfi sebeplerle iade ya da değişim kabul edilmez.
İade süreçleriyle ilgili sorularınız için yalnızca ( [email protected]) adresine e-posta gönderilmesi gerekmektedir. WhatsApp, Instagram DM veya diğer sosyal medya kanalları üzerinden yapılan talepler dikkate alınmamaktadır.